Information zum Rücktrittsrecht bei Veranstaltungstickets
Stand: August 2026
Verbrauchern steht bei vielen im Fernabsatz – insbesondere online – abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.
Für Eintrittskarten zu Veranstaltungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums stattfinden, besteht jedoch grundsätzlich eine gesetzliche Ausnahme.
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist.
Dies betrifft insbesondere Eintrittskarten für Konzerte, Kulturveranstaltungen und vergleichbare termingebundene Veranstaltungen. Die WKO führt ebenfalls aus, dass bei Freizeitdienstleistungen mit einem bestimmten Termin kein Rücktrittsrecht besteht.
Für die über unsere Website gebuchten termingebundenen Veranstaltungen besteht daher grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Mit Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung ist die Ticketbuchung verbindlich.
Ein Ticket kann daher grundsätzlich nicht allein deshalb kostenlos storniert oder zurückgegeben werden, weil der Kunde beispielsweise:
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
Soweit bei einer bestimmten Veranstaltung keine abweichenden Bedingungen angegeben sind, besteht kein vertraglicher Anspruch auf Stornierung oder Rückerstattung eines ordnungsgemäß gebuchten Veranstaltungstickets.
In besonderen Fällen können Sie uns dennoch kontaktieren:
Kultur-Werkstatt-Schnopfhagen
E-Mail: office@schnopfi.com
Telefon: +43 (0) 664/9118806
Eine freiwillige Rücknahme oder sonstige Kulanzentscheidung erfolgt im Einzelfall und begründet keinen Anspruch auf eine entsprechende Behandlung anderer oder zukünftiger Buchungen.
Wird eine Veranstaltung durch die Kultur-Werkstatt-Schnopfhagen abgesagt und findet kein Ersatztermin statt, wird der für das betreffende Ticket bezahlte Eintrittspreis grundsätzlich zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin verlegt, informieren wir die betroffenen Kunden nach Möglichkeit über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Die Rechte des Kunden bei einer wesentlichen Änderung oder Terminverlegung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.
Informationen zur konkreten Vorgehensweise werden den betroffenen Kunden im Fall einer Verlegung mitgeteilt.
Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihnen bei der Buchung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch:
E-Mail: office@schnopfi.com
Telefon: +43 (0) 664/9118806
Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Daraus entsteht jedoch kein allgemeiner Anspruch auf Stornierung, soweit gesetzlich kein Rücktrittsrecht besteht.
Der Ausschluss des gesetzlichen Rücktrittsrechts für termingebundene Freizeitveranstaltungen bedeutet nicht, dass sämtliche Rechte des Kunden ausgeschlossen sind.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche bei Nicht- oder Schlechterfüllung, einer Absage oder anderen vom Veranstalter zu vertretenden Umständen unberührt.
Bei Fragen zu einer Buchung, Stornierung, Veranstaltungsabsage oder Terminänderung wenden Sie sich bitte an:
Kultur-Werkstatt-Schnopfhagen
Herbert Pargfrieder
Marktplatz 9
4181 Oberneukirchen
Österreich
Telefon: +43 (0) 664/9118806
E-Mail: office@schnopfi.com
